笑迎股東 |
| 發(fā)布日期：2011-11-08 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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笑迎股東
“你好！請問有什么要幫忙的？”這是每個股東一踏入溫嶺代理點總會聽到一句話。一句溫馨的話語，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位股東的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶著甜蜜的微笑，出
現(xiàn)在每位股東面前。
也許在別人眼里，接待股東是個單調(diào)而平凡的工作，然而就是在
這個看似簡單的工作崗位上，做得不簡單。今年年初來了一位玉環(huán)的股東，他叫陳文彬是70歲左右了，他來辦理開戶手續(xù)，看著他的手一直抖動著握著筆在填表格，我們主動幫他填好了表格，臨走時老陳說，“我不知道溫嶺的工商銀行在哪？”我們跟他詳細(xì)的說了地址，小周還為他畫了張地圖讓他看，老陳看了看又說“我是玉環(huán)的，我還是不知道怎么走？”這時小周主動地說“那我?guī)闳グ桑 毙≈芫头鲋详愐黄鹑ャy行了，等幫老陳在工商銀行辦好第三方存管，看著老陳這么吃力樣子，小周又送老陳到了車站，看著老陳上了車才放心的離開。
現(xiàn)在這位老先生還常常打電話來咨詢托管平臺交易情況，一聽到我們的聲音都會親切地叫出我們每個人的名字，“你是小周、你是小林、你是優(yōu)芬…”。雖然我們每天接待的股東很多，但我們的服務(wù)讓他記住了我們，記住了臺州高速公路。
微笑迎來每一位股東，也送走每一位股東。微笑迎來每一天，也送走每一天。
林茜
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